Política de Devolução e Troca da CurrentTI Shop
Na CurrentTI Shop, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos uma política clara de devolução e troca.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet, telefone ou WhatsApp) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito e solicitar o reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para iniciar o processo de devolução e reembolso, entre em contato conosco via WhatsApp, informando o número do pedido e enviando imagens que comprovem a integridade do produto.
Política de Troca
Caso você receba um produto diferente do que foi comprado ou faltando algum acessório, entre em contato conosco por WhatsApp no prazo de até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento. Solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido junto com o número do pedido. Após análise e comprovação do erro, realizaremos a troca sem custo adicional.
Defeito no Produto Recebido
Se identificar algum defeito de fabricação, você terá 5 (cinco) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie-nos fotos do defeito e o número do pedido realizado. Após a análise e comprovação, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais.
Condições Gerais para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou qualquer deterioração.
- Conter a embalagem interna e etiquetas originais.
- Respeitar os prazos de 7 (cinco) dias corridos para erro no pedido ou defeito de fábrica a contar da data de recebimento do produto.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp com as evidências necessárias, e retornaremos com as instruções de troca em até 1 (um) dia útil.
Formas de Restituição de Valores
Confira as opções disponíveis para restituição:
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Pagamento por Cartão de Crédito: Após a aprovação da devolução, a CurrentTI Shop solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O tempo para que o valor seja creditado dependerá das regras da administradora, podendo levar até 30 dias para ser processado.
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Pagamento por PIX ou Transferência Bancária: Após a aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 dias úteis para a conta do cliente.
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Pagamento por Boleto: Após a aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 dias úteis para a conta do cliente.
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à sua entrega, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para auxiliá-lo.
